Kan ik hier een bericht sturen?
Nee. Deze website over Nucleonbet Casino is bedoeld om te informeren. Er is geen contactformulier, e-mailadres, telefoonnummer of chat, dus een bericht via deze pagina’s zou nergens aankomen.
Wie lost een probleem met mijn account op?
Alleen de aanbieder van Nucleonbet Casino zelf. Met ‘Speel nu!’, ‘Inloggen’ en ‘Registreren’ ga je naar zijn website, en veel links in de voettekst, zoals ‘Contacteer ons’, brengen je daar ook naartoe. Op die website lees je de voorwaarden en zoek je de contactmogelijkheden van de aanbieder op. Het gaat dan bijvoorbeeld om een storting die niet verschijnt, een uitbetaling die op zich laat wachten, een verificatie of een bonus waarvan je de voorwaarden niet begrijpt.
Wat helpt om mijn probleem snel uit te leggen?
Hoe scherper je melding, hoe sneller iemand ernaar kan kijken. Houd bij de hand:
- wanneer het misging, met datum en tijd;
- om welk bedrag het ging en welke betaalmethode je gebruikte;
- een screenshot van de melding of van je transacties;
- in één zin: wat had je verwacht en wat gebeurde er?
Stuur nooit je wachtwoord mee. Een serieuze medewerker vraagt daar ook niet om.
En als de aanbieder mijn probleem niet oplost?
Bewaar dan al je berichten en de antwoorden. Loop je tegen problemen met een aanbieder van kansspelen aan, zoals oneerlijk spel of oplichting, dan kun je op de website van de Kansspelautoriteit een vraag stellen of een melding doen. Op deze website over Nucleonbet Casino zelf kun je niets indienen.
Waar vind ik hulp als gokken niet meer leuk is?
Gokken kan verslavend zijn. Heb je het gevoel dat je meer speelt dan goed voor je is, of maak je je zorgen om iemand anders? Daar zijn deze plekken voor:
- Open over gokken, voorheen Loket Kansspel: informatie, een zelftest, een hulpzoeker en een gratis hulplijn;
- AGOG: gratis hulp bij gokverslaving, onder meer via zelfhulpgroepen;
- CRUKS: hier neem je een gokstop. Je schrijft je in met DigiD, of op papier als dat niet lukt, en een stop duurt minimaal zes maanden. Op de website van CRUKS staat bij welke aanbieders hij geldt.
Nog iets om te weten
Deze informatie is bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder. Lees ook hoe deze website met gegevens omgaat in het privacybeleid en op de pagina over cookies.